一、服務(wù)流程
1、銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行咨詢進(jìn)行簡單的記錄。
2、銷售人員協(xié)同技術(shù)人員進(jìn)行閥門選型，詳細(xì)了解技術(shù)要求。
3、銷售人員與客戶溝通，討論并確定閥門的型號(hào)，確保最佳最符合要求。
4、工程進(jìn)行時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)安裝人員進(jìn)行溝通，確保工程順利進(jìn)行。
5、如客戶在使用中有任何問題，可以隨時(shí)致電我公司，我公司技術(shù)人員將會(huì)在接聽電話后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行售后響應(yīng)。如有需要，我們將會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)解決和處理問題。
二、質(zhì)量保證
1、閥門的質(zhì)量保質(zhì)期為設(shè)備投運(yùn)后12個(gè)月或貨物運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后18個(gè)月。
2、在質(zhì)保期內(nèi)，若設(shè)備在正確操作運(yùn)行下，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換與維修損壞部件。
3、在質(zhì)保期后，賣方以優(yōu)惠的價(jià)格長期向買方提供備件。
三、服務(wù)承諾
1、在質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題，在用戶通知佛尼斯之后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。若雙方認(rèn)為廠商有必要到現(xiàn)場(chǎng),我方技術(shù)人員將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).
2、急需備件3至6天貨到現(xiàn)場(chǎng)。
3、免費(fèi)指導(dǎo)閥門的選型中出現(xiàn)的任何問題。
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